Déclaration de protection des données Bicycle®
Version du 12 mai 2022
Vous trouverez plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par Cartamundi Benelux NV dans le cadre de notre offre Internet sur les sites Internet suivants : befr.bicyclecards.com, benl.bicyclecards.com («sites Internet») dans notre déclaration de confidentialité.
Vos données personnelles et votre vie privée sont protégées par Cartamundi Benelux NV conformément à la réglementation belge et européenne sur la protection de la vie privée, y compris le Règlement général sur la protection des données ( « RGPD »).
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles par Cartamundi Benelux NV, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : Bicycleshop@usplayingcard.com.
Qui sommes nous ?
Nous sommes Cartamundi Benelux NV ( « Cartamundi »), une société belge qui propose des produits Bicycle à la vente sur nos sites Internet. Nous agissons en tant que contrôleur de données à cet égard.
Nous sommes joignables au :
10 Kursaalpoort
B-2300 Turnhout
n° BCE 0877.566.324
Téléphone : +32 (0)14 42 02 01
Courriel : bicycleshop@usplayingcard.com
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Cartamundi traite vos données personnelles dans le cadre du fonctionnement des sites Internet et de la fourniture des services qui y sont proposés, comme décrit en détail dans la présente déclaration de confidentialité.
Cartamundi a confié l’exploitation de la boutique en ligne et l’exécution des transactions à l’agence commerciale partenaire Poker Media BV, Van Dijklaan 15 E, 5581 WG WAALRE, Pays-Bas, Bicycle@pokermedia.eu,, +31 (0) 40 230 1256 ( « Poker Media »), qui traite certaines données personnelles liées à ces activités.
Quelles activités de traitement effectuons-nous ?
Dans cette section, vous trouverez des informations sur les activités de traitement que nous effectuons, la base juridique et les finalités de ces activités de traitement ainsi que les catégories de données personnelles, la manière dont nous obtenons ces données personnelles, la durée de conservation et les éventuelles destinataires des données personnelles.
Sécurité de nos sites Internet : enregistrement des visites
Finalités :
Nous traitons les données pour assurer la sécurité (des informations) et le bon fonctionnement de nos sites Internet. La collecte des données pour la mise à disposition des sites Internet et le stockage des données dans des fichiers journaux sont absolument nécessaires au fonctionnement correct et sécurisé du site Internet.
Base légale :
Intérêt légitime découlant des finalités susmentionnées pour la collecte de données. Il n’y a pas d’autre utilisation des données. Nous n’utilisons pas les données pour tirer des conclusions sur votre personne.
Données personnelles :
- Adresse IP à partir de laquelle vous visitez les sites Internet
- Date et heure de la demande
- Différence de fuseau horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT)
- Contenu de la demande (page spécifique)
- État d’accès/code d’état HTTP
- Quantité de données transférées
- Site Internet à l’origine de la demande (URL de référence)
- Navigateur et système d’exploitation utilisés
- Langue et version du logiciel de navigation
Collecte :
Lorsque vous visitez et utilisez nos sites Internet, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site Internet. Ces informations sont stockées temporairement dans un fichier journal. Les informations recueillies sont enregistrées et stockées temporairement sans aucune action de votre part.
En aucun cas ces données ne seront fusionnées avec des données vous concernant provenant d’autres sources. Votre adresse IP est anonymisée immédiatement après le traitement et avant son enregistrement (masquage IP). Elles est stockée séparément sous cette forme et ne peut pas être reproduite ni fusionnée avec des données vous concernant provenant d’autres sources.
Durée de conservation :
Les données sont automatiquement supprimées après 7 jours. Un stockage en dehors de celui-ci est possible dans des cas individuels. Dans ce cas, les adresses IP des utilisateurs sont cependant supprimées ou aliénées, de sorte qu’il n’est plus possible de les attribuer au client.
Destinataires:
Les sites Internet sont exploités par Hetzner Online GmbH, Industriestrasse 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne
Management of requests that we receive via the contact form or by email
Divers formulaires de contact sont disponibles sur notre site Internet (dans le but de nous communiquer des commentaires, des questions, pour contacter le service client, ainsi qu’un formulaire de contact général) qui peuvent être utilisés pour un contact par voie électronique. À cet égard, en fonction de la sélection, elle sera transmise à l’exploitant de la boutique en ligne (Poker Media) afin de traiter votre demande le plus rapidement possible. Les données ne seront utilisées que pour traiter la conversation et ne seront pas transmises à des tiers.
Finalités :
Le traitement des données personnelles nous sert exclusivement à traiter la prise de contact et est nécessaire pour pouvoir vous répondre.
Base légale :
Votre consentement pour un contact général ou une demande d’informations.
La conclusion ou l’exécution d’un contrat pour le feedback, les demandes des consommateurs et le service à la clientèle
Données personnelles :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Pays
- Numéro de téléphone (si vous souhaitez être contacté par téléphone)
- Objet du contact
- Le message lui-même
Collecte :
Directement auprès de vous via le formulaire de contact ou par email
Durée de conservation :
Un an après réception de votre message (sauf si votre message concerne une commande, auquel cas les données seront conservées pendant une durée de 10 ans après l’achat).
Destinataires :
Poker Media, les collaborateurs responsables de Cartamundi, les prestataires informatiques de Cartamundi dans le cadre de travaux de maintenance.
Gestion de votre commande de marchandises sur notre boutique en ligne
Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de commander des marchandises sur notre site Internet befr.bicyclecards.com.
Finalités :
Nous traitons les données uniquement pour traiter et exécuter la commande que vous avez passée
Base légale :
Conclusion et exécution d’un contrat
Données personnelles :
Nom et prénom, adresse email, pays, numéro de téléphone (si vous souhaitez être contacté par téléphone), objet du contact, le message lui-même.
Collecte :
Directement auprès de vous via le formulaire de contact ou par email
Durée de conservation :
Un an après réception de votre message (sauf si votre message concerne une commande, auquel cas les données seront conservées pendant une durée de 10 ans après l’achat)
Destinataires :
Poker Media, les collaborateurs responsables de Cartamundi, les prestataires informatiques de Cartamundi dans le cadre de travaux de maintenance
Gestion de votre commande de marchandises sur notre boutique en ligne
Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de commander des marchandises sur notre site Internet befr.bicyclecards.com.
Finalités :
Nous traitons les données uniquement pour traiter et exécuter la commande que vous avez passée.
Base légale :
Conclusion et exécution d’un contrat.
Données personnelles :
Les données suivantes sont collectées lors de la passation de commandes :
- Nom et prénom
- Le cas échéant : nom de l’entreprise
- Adresse électronique
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Données de commande (données de facturation, de livraison et de paiement)
Vous avez également la possibilité de créer un compte client afin de consulter les informations relatives à votre commande. Dans ce cas, nous collectons également votre identifiant et votre mot de passe
Collecte :
Directement auprès de vous lorsque vous passez commande. La non-fourniture des données personnelles demandées signifie que vous ne pouvez pas commander.
Durée de conservation :
Les données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Dans le cas contraire, la suppression aura lieu lorsque les données ne seront plus nécessaires à l’exécution du contrat.
Les données qui sont exclusivement liées à l’utilisation de votre compte-client sont supprimées lors de la suppression de votre compte-client.
Il peut être nécessaire de stocker vos données personnelles pour remplir des obligations contractuelles ou légales (par exemple concernant les demandes de garantie, le recouvrement, les litiges, etc.) même après l’exécution du contrat
Gestion de demandes relatives au traitement de vos données personnelles
Finalité:
Nous traitons vos données uniquement aux fins d’examiner et de répondre à votre demande.
Base légale:
Respect d’obligations légales: articles 12 et 15 à 22 du RGPD
Données personnelles:
- Vos prénom
- Nom
- Adresse e-mail
- Contenu de votre demande
Collecte:
Directement auprès de vous à l’occasion de votre demande par email
Durée de conservation:
Nous conservons vos données personnelles pendant une période de 3 ans après la clôture du dossier. Il peut être nécessaire de conserver vos données au-delà de ce délai de 3 ans afin de respecter une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice (5 à 10 ans en fonction du délai de prescription applicable)
Destinataires:
Les collaborateurs responsables de Cartamundi et nos conseillers juridiques externes, le cas échéant
Mes données personnelles seront-elles transférées vers des pays en dehors de l’EEE ?
L’Espace économique européen ( « EEE ») comprend les pays de l’Union européenne ainsi que la Norvège, le Liechtenstein et l’Islande. Le GDPR exige des garanties supplémentaires si Cartamundi transfère vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l’EEE.
Certains tiers auxquels Cartamundi fait appel traitent vos données personnelles dans des pays en dehors de l’EEE.
Ces transferts ne seront effectués que conformément à la loi applicable. Les garanties supplémentaires que Cartamundi prend incluent la conclusion d’accords basés sur les dispositions types de la Commission européenne.
Vous pouvez toujours nous contacter pour la protection des données afin d’obtenir un aperçu complet des garanties appropriées.
Quels cookies utilisons-nous ?
Les cookies que nous utilisons sur notre site Internet sont décrits plus en détail dans notre politique de cookies.
Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Si et dans la mesure où la réglementation belge et européenne applicable le prévoit, vous disposez des droits suivants :
Accès :
Vous avez le droit de recevoir la confirmation que Cartamundi traite vos données personnelles et, le cas échéant, d’accéder aux données personnelles que Cartamundi traite. Nous pouvons vous donner une copie gratuite, mais cela n’est pas possible pour tous les documents. Nous voulons aussi respecter les droits et libertés d’autrui.
Rectification :
Vous avez le droit de faire rectifier par Cartamundi, sans retard injustifié, des données personnelles inexactes ou incomplètes.
Objection :
Dans le cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles (auquel cas une évaluation sera faite pour déterminer s’il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos droits ou intérêts personnels) et à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
Limitation du traitement :
Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, par exemple lorsque nous vérifions l’exactitude de vos données personnelles.
Effacement :
Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles par Cartamundi.
Portabilité :
Dans le cas où nous traitons vos données personnelles pour conclure ou exécuter un contrat.
Vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transférer à un autre responsable du traitement ou à un autre sous-traitant.
Retrait du consentement
Si vos données personnelles sont traitées avec votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela peut se faire via un bouton de désinscription dans les newsletters ou en suivant la procédure décrite ci-dessous
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courriel à retailbnl@cartamundi.com.
Veillez à ce que le droit que vous souhaitez exercer et le moyen par lequel vous souhaitez recevoir l’information (par exemple, par courrier électronique, par courrier postal, par voie orale, etc.) soit clairement exprimé. Dans certains cas, nous pouvons demander des informations supplémentaires, par exemple pour confirmer votre identité.
Si vous nous contactez pour exercer vos droits, nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Cela peut exceptionnellement prendre plus de temps (jusqu’à un maximum de 3 mois au total), mais nous vous en informerons dans un délai d’un mois. La possibilité ou non d’exercer vos droits dépend du traitement et de la base juridique.
Vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation applicable.
En Belgique, l’autorité compétente est l’Autorité de protection des données, 35 Drukpersstraat, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.
Modifications de cette déclaration de confidentialité
Cartamundi peut modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. La date de la dernière version modifiée se trouve en haut à droite de la déclaration de confidentialité. Les modifications seront publiées sur les sites Internet. Nous vous recommandons donc de vérifier régulièrement cette déclaration de protection des données.